Chez L’atelier de Vincent, nous vendons exclusivement des pièces moto d’occasion d’origine constructeur. Chaque pièce est contrôlée avant sa mise en vente et son état est indiqué aussi précisément que possible sur sa fiche produit.

Garantie légale de conformité – 2 ans

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, les pièces d’occasion vendues à des consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de leur livraison.

Cette garantie concerne les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit.

Pour un bien d’occasion :

- pendant les 12 premiers mois, le défaut de conformité est présumé avoir existé au moment de la livraison ;
- entre 12 et 24 mois, la garantie reste applicable, mais il appartient au consommateur de démontrer que le défaut existait au moment de la vente.

La garantie légale de conformité ne doit donc pas être confondue avec une garantie commerciale de fonctionnement pendant deux années complètes.

Une panne résultant uniquement de l’usure normale de la pièce après sa livraison ne constitue pas, à elle seule, un défaut de conformité.

De même, la garantie ne couvre pas les problèmes résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’une modification de la pièce ou d’un montage incorrect lorsque ceux-ci ne sont pas imputables au produit vendu.

Les défauts, traces d’usure ou particularités clairement indiqués sur la fiche produit et connus de l’acheteur au moment de la commande ne peuvent pas être considérés par la suite comme des défauts de conformité.

Que faire en cas de problème ?

Si vous rencontrez un problème avec une pièce, contactez-nous avant toute initiative à :

latelierdevincentfr@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande, la pièce concernée et une description du problème rencontré.

Nous examinerons votre demande afin de déterminer l’origine du problème et la solution adaptée.

Lorsque la garantie légale de conformité est applicable, la mise en conformité s’effectue selon les dispositions prévues par la loi, notamment par réparation ou remplacement lorsque cela est possible.

Certaines de nos pièces étant des pièces d’occasion uniques, un remplacement à l’identique peut parfois être impossible. Dans les situations prévues par la réglementation, une réduction du prix ou un remboursement pourra alors être proposé.

Garantie légale contre les vices cachés

Indépendamment de la garantie légale de conformité, l’acheteur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Elle concerne un défaut caché, antérieur à la vente, suffisamment important pour rendre la pièce impropre à son usage ou en diminuer fortement l’utilisation.

L’action doit être engagée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Retour sous 90 jours

Indépendamment des garanties légales, L’atelier de Vincent accepte les demandes de retour jusqu’à 90 jours, conformément à notre politique de retour.

Lorsqu’une pièce correspond bien à la commande et à sa description mais ne convient finalement pas à votre moto, un retour peut donc être demandé. Les frais d’expédition du retour restent alors à la charge de l’acheteur.

Toute demande de retour doit impérativement être effectuée avant l’expédition de la pièce en nous contactant à :

latelierdevincentfr@gmail.com

La pièce doit être retournée dans l’état dans lequel elle a été livrée, sans modification ni détérioration.

Pour connaître l’ensemble des modalités applicables, consultez notre Politique de retour, de remboursement et d’annulation.

Des pièces contrôlées et décrites avec transparence

Nos pièces sont photographiées sous plusieurs angles et leur état est précisé directement sur leur fiche produit.

Lorsqu’un défaut, une usure particulière ou un élément manquant est identifié, celui-ci est mentionné dans la description afin que vous sachiez précisément ce que vous achetez.

En cas de doute sur une référence, une compatibilité ou l’état d’une pièce, notre équipe reste disponible avant votre commande via la bulle « Posez vos questions » présente sur le site.